女子生前147张美容卡金额所剩无几?预付消费惹争议

发布时间:2017-07-20 18:43:39 编辑:

女子生前147张美容卡金额所剩无几?预付消费惹争议

 7月20日,四川省消委会公布了2017年上半年全省消委安排受理投诉情况,2017年上半年,日子、社会效劳类投诉1525件,与去年同期相比,呈上升趋势。其中美容、美发类投诉184件,占居了日子、社会效劳类投诉中较大的比重。由于管理体系不完善,有关规范的缺失,从业人员素质良莠不齐,一些美容美发加盟公司对加盟门店后期的监督管理不到位,致使花费者为“美”而悲伤。其主要疑问表现为:一是以免费体会为由吸引花费者,高价推销产品或效劳,二是效劳效果与宣扬不一致,三是处理预付花费卡后,效劳质量大打折扣,办卡简单退卡难,四是花费者权益受损后,经营者各样推诿,回绝承当职责。

2016年12月,四川省消委会接到黄先生投诉称,2015年7月24日妻子王女士因病逝世。在处理后事中,黄先生发现2014年初到2015年7月份王女士病故前在成都某美容店(以下简称经营者)尚余有147张美容保养卡,刷卡保养款累计余额为18.41万元,黄先生请求经营者供给其妻生前购卡面值的总金额,交还未花费的悉数余额。经省消委会查询,2014年1月至2015年7月,王女士生前共向该经营者支付116万余元,现在现金余额仅为6万余元,预付式花费卡内余额为9万余元。黄先生以为,其妻因病逝世,归于不可抗力因素,经营者有义务供给其妻生前承受效劳花费的签字单据,若不能供给的有些应视为未花费,应悉数交还剩下101万余元。经屡次调停,两边就退款数额不合过大,不能达到一致意见,省消委会依法停止调停,并支撑花费者依法提起诉讼。

  省消委会表明,对于美容、美发职业存在的疑问,将加强与职业协会联络,在职业协会内建立花费胶葛调停效劳站,加强美容、美发花费宣扬,妥善处理花费投诉个案,对职业界共性疑问和群体性花费投诉将及时向有关监管部门和职业协会通报,并采纳约谈或劝谏方法请求经营者和职业安排进步效劳质量自律,实在保护花费者的合法权益。

 
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